广东省消委会开展家居建材质量专场消费教育

　　11月9日下午，广东省消委会携广州市消委会、广东省产品认证服务协会、广东省华标产品质量安全研究院等单位走进广州马会家居，开展主题为“放心消费在羊城”的家居建材质量消费教育活动，现场为有家装需求的消费者普及家装知识，帮助消费者辨别家装消费陷阱。

　　当天活动以歌舞表演节目开场，热闹气氛吸引了不少家装买家和过路街坊驻足观看。除了安排精彩的演出，活动从消费者实际出发，设置了产品质量解读、典型案例警示、格式合同剖析等环节，向现场消费者剖析家装消费可能面临的猫腻与陷阱，讲解家居、建材、装修方面的消费知识，回应消费者选择购买的疑惑，进一步倡导依法维权、绿色消费。同时，为寓教于乐，活动过程中还穿插有奖问答、歌舞表演等环节，受到现场消费者的热烈欢迎。此外，现场消费者还可以通过宣传展板、维权咨询台及宣传资料，更直观地了解家装消费知识和各项维权法律，向省、市消委会维权工作者咨询解决相关维权问题。

　　活动适逢秋高气爽的装修旺季，考虑到家装消费需求大幅增长，消费纠纷也将迎来高发期。为提高消费者防范家装消费风险能力，确保消费安全放心，主办单位结合投诉维权数据及丰富维权经验，总结发布广东家装消费常见的“六大问题”，包括：“优惠套餐猫腻多、合同外易生枝节、售后保修遭拒绝、质量问题难鉴定、装修材料以次充好、装修工程延期完工”。同时，针对当前家装消费存在的一系列损害消费者权益问题，省、市消委会联手向消费者发出家装消费提示，提醒消费者应当选择正规家装公司、细致约定合同内容、理性对待商家促销、谨防装修质量隐患、明确经营者保修责任。

　　当天活动参与人数达到200人次，现场发放宣传资料500份，受理解答维权问题60余个，活动达到了预期效果，取得良好消费教育成效。消费教育一直在路上，今年以来，省、市消委会以“放心消费在羊城”为主题，扎实推进消费教育进社区、进校园、进景区、进卖场、进基地，重点开展对老年人、大学生等特殊群体的消费指导，至今已开展消费教育活动76场，参与企事业单位100余家，吸引近5000人次消费者参与其中，对营造便利安全放心的消费环境与和谐稳定的社会环境发挥重要作用。

　　来源: 广东省工商行政管理局